退款政策
感謝您在「箱箱THE BOX官方網路賣場」（以下簡稱「本賣場」）購買周邊商品與相關服務！為了保障您的消費權益，請在購買前詳閱以下退換貨與退款說明。當您於本賣場下單完成購物，即代表您同意並接受本政策之所有條款。
一、 七天鑑賞期說明
根據《消費者保護法》規定，本賣場提供商品到貨次日起七天內（包含例假日）的猶豫期（以下簡稱「鑑賞期」）權益。
- 鑑賞期並非「試用期」： 退回的商品必須是全新狀態且包裝完整（保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
- 例外不適用鑑賞期之商品： 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下商品一經售出、拆封或交付，恕不接受退換貨：
- 數位內容與虛擬商品： 如數位語音（Voice 檔）、數位桌布、線上活動直播門票等，一經下載或即時提供後即完成履約，無法退貨。
- 客製化給付商品： 如含有藝人專屬指定署名、客製化留言之簽名板、手工客製化商品等。
- 已拆封之個人衛生用品： 如已拆封之衣服、貼身衣物、口罩等。
二、 退款流程與時間
當退貨商品收回並經工作人員檢查確認符合退貨條件後，我們將於 7-21 個工作天內（不含例假日）為您完成退款。退款方式會依據您當初採用的付款方式進行：
- 信用卡付款： 我們會直接進行「線上刷退」。款項會退回您原使用的信用卡帳戶中。由於各家銀行刷退流程與結帳日不同，款項可能顯示在您當期或下一期的信用卡帳單中，詳情請洽詢您的發卡銀行。
- 超商代碼 / 虛擬ATM / 超過退刷時間之信用卡付款 等其他付款方式： 請在申請退貨時，提供與訂購人姓名相符之銀行帳戶（含銀行代碼、分行、帳號與戶名）。我們會以銀行轉帳方式將款項匯入您指定的帳戶，轉帳手續費由本賣場負擔。
三、 聯絡我們
如果您對上述退換貨或退款政策有任何疑問，或是需要申請退換貨，歡迎隨時與我們聯絡，我們將竭誠為您服務：
- 營運主體： 箱箱THE BOX
- 客服信箱： theboxvtuber@gmail.com
- 官方客服管道：https://www.thebox-vt.com/contact
- 服務時間： 週一至週五 10:00 - 18:00（國定假日除外）
